Quels sont les moyens de paiement sur golfplanet.shop ?
Nous acceptons les paiements sur golfplanet.shop par Carte Bancaire, PayPal, Bancontact. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou mail pour régler par Virement Bancaire.
Les paiements par carte bancaire sont-ils sécurisés ?
Votre paiement est sécurisé via les normes de sécurité PCI DSS v3.2. Nous n’avons pas accès à vos coordonnées bancaires. La procédure de paiement est gérée par notre partenaire de paiement sécurisé Stripe.
Quel moyen de livraison est utilisé ?
Votre colis sera livré via le transporteur FedEx ou TNT à l’adresse de votre choix. Nous vous conseillons de mettre une adresse où une personne peut réceptionner votre colis dans la journée (bureaux, famille, proches).
Je viens de commander, dans combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous essayons d’expédier votre commande en moins de 48 heures à partir du lendemain où vous l’avez passé (hors weekend et jours fériés). Pour toute commande passée avant 13 heures (jour ouvré), l’expédition le jour même est possible.
Comment faire pour passer commande sur le site ?
Une fois que vous aurez fait la sélection de vos produits, connectez-vous à votre compte client ou créez votre compte client. Ensuite vous pourrez finaliser votre commande en choisissant le mode de livraison approprié.
Comment supprimer un produit de mon panier ?
Il suffit de vous rendre dans votre panier en cliquant en haut de page, sur la droite de votre écran. Cliquez sur la corbeille qui se trouve à droite du produit que vous voulez supprimer.
J’aimerai réserver un produit, comment faire ?
Nous ne proposons pas de réservation de produit sur notre site. Le seul moyen de vous assurer d’avoir le produit est de l’acheter.
J’aimerai retourner un article qui ne me convient pas. Comment faire ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur le site ou par téléphone au +352 28 85 63 22. Vous pourrez alors renvoyer le colis dans son emballage d’origine à l’adresse que nous vous indiquerons.
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service clientèle le plus rapidement possible. S'il est encore possible de traiter votre demande, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ou défectueux ?
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour obtenir des instructions de retour. Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons si un remplacement n'est pas possible.
Comment bénéficier des promotions ?
Les articles en promotions sont affichés sur le site par une mention d’un prix barré, d’un pourcentage ou la mention « promo ». Les réductions se déduisent automatiquement du total des articles lors de l’ajout au panier.
Comment utiliser mon bon cadeau / code promotionnel ?
Pour appliquer votre bon cadeau ou votre code promotionnel, il vous suffit de cliquer sur la phrase « Vous avez un code promo ? » puis de le rentrer dans la case prévue à cet effet. Cliquez sur « Ajouter ». La réduction sera automatiquement déduite de votre total.
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter notre service clientèle le plus rapidement possible. S'il est encore possible de traiter votre demande, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Je recherche un produit mais ne le trouve pas sur le site, pourquoi ?
Cela peut être dû à trois possibilités :
- Le produit n’est pas listé sur notre site.
- Le produit n’est plus en stock.
- Le nom du produit est mal orthographié dans votre recherche.
Comment savoir si un produit est disponible ?
Pour vous assurer qu’un produit est disponible, vérifiez que la mention « en stock » figure bien au-dessus du bouton « Ajouter au panier ».
Comment puis-je me désinscrire de la newsletter ?
Vous pouvez vous désinscrire de notre newsletter en cliquant sur le lien de désinscription qui se trouve en bas de chaque e-mail que nous vous envoyons, ou en contactant notre service clientèle.
Je souhaite m’équiper mais je ne sais pas quel article choisir ?
N’hésitez pas à contacter notre équipe qui saura vous aiguiller sur le matériel adapter à votre niveau et votre situation.
Vous débutez dans le golf ? Vous êtes à la recherche de clubs ?
Les clubs les plus adapté pour les golfeurs débutants sont les demi-série de la marque Wilson ou Strok’IN. Ces dernières peuvent être complétées avec des clubs à l’unité au fur et à mesure que vous progressez.
Quelle est la différence entre les shafts lady, regular, senior, stiff et extra stiff ?
Les shafts se déforment lors du swing. Leur flexibilité leur permet de se déformer plus ou moins afin de correspondre à une vitesse de swing donnée.
Les shafts Lady sont destinés pour les dames, qui ont une vitesse de swing moins élevé que celle des hommes dans la majorité des cas.
Les shafts Senior, parfois appelé A-Flex, Soft Regular ou Medium selon les marques, sont destinés aux hommes ayant une vitesse de swing plus faible.
Les shafts Regular sont destinés aux hommes avec une vitesse de club standard, la plus répandue dans le monde.
Les shafts Stiff et Extra Stiff sont destinés aux gros frappeurs ayant une vitesse de swing conséquente.
La flexibilité du shaft ou shaft flex est noté de sur le shaft de votre club.
• Extra stiff : Généralement représenté par un « X » sur le shaft
• Stiff : Généralement représenté par un « S » sur le shaft
• Regular : Généralement représenté par un « R » sur le shaft
• Soft regular / Senior / Medium : Généralement représenté par », « M » ou « A » sur le shaft
• Lady : Représenté par un « L » sur le shaft
Qu'est-ce que le loft d’un club ?
Le loft d’un club correspond à l’angle d’ouverture entre la verticale et la face du club. Certains clubs sont ajustables, comme les bois qui peuvent varier de 1° selon le réglage effectué.